The Futbolista Closet
מדיניות משלוחים
יש משלוח חינם בכל הזמנה — לכל סכום! משלוח לנקודת איסוף חינם תמיד, ובהזמנה מעל 399₪ גם משלוח עד הבית חינם. כאן תמצאו את כל המידע על אזורי משלוח, זמני אספקה, אפשרויות שילוח, נקודות איסוף, משלוח עד הבית ומעקב אחר הזמנות.
אזורי משלוח
האתר מציע משלוחים לכל חלקי הארץ.
אפשרויות משלוח ועלויות
הזמנות בסכום של 399₪ ומעלה
בהזמנות בסכום של 399₪ ומעלה, הלקוח זכאי למשלוח חינם עד הבית.
כדי לקבל משלוח חינם עד הבית, יש לבחור באפשרות "משלוח עד הבית" בעת התשלום בקופה.
הזמנות מתחת ל-399₪
בהזמנות מתחת ל-399₪ קיימות שתי אפשרויות משלוח:
- משלוח חינם לנקודת איסוף
- משלוח עד הבית בעלות של 30₪
נקודות איסוף
בבחירה במשלוח לנקודת איסוף, הלקוח יקבל הודעת SMS מחברת המשלוחים כמה ימים לאחר ביצוע ההזמנה.
דרך הודעת ה-SMS, חברת המשלוחים תציג ללקוח את אפשרויות האיסוף הרלוונטיות להמשך קבלת המשלוח.
חשוב לוודא שמספר הטלפון שהוזן בעת ביצוע ההזמנה תקין, פעיל וזמין לקבלת הודעות SMS.
טבלת משלוחים
סיכום אפשרויות המשלוח והעלויות:
| סכום הזמנה | אפשרות משלוח | עלות משלוח |
|---|---|---|
| 399₪ ומעלה | משלוח עד הבית | חינם |
| מתחת ל-399₪ | משלוח לנקודת איסוף | חינם |
| מתחת ל-399₪ | משלוח עד הבית | 30₪ |
זמני אספקה
זמן האספקה הוא 7 עד 25 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
זמן האספקה נספר ממועד אישור העסקה והתשלום, ולא ממועד הוספת המוצר לעגלה.
ימי עסקים אינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, ימי חג רשמיים בישראל וימי שבתון.
מעקב אחר הזמנה
לאחר שהחבילה יוצאת מהמפעל, נשלח ללקוח מייל עם מספר המעקב של ההזמנה.
באמצעות מספר המעקב, ניתן לבדוק את סטטוס המשלוח בכל עת בעמוד מעקב ההזמנות באתר.
חשוב לבדוק שהמייל שהוזן בעת ביצוע ההזמנה תקין וזמין לקבלת עדכונים.
פרטי משלוח
האחריות למסירת פרטים נכונים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה חלה על הלקוח.
יש לוודא שכל הפרטים הוזנו בצורה מדויקת:
- שם מלא
- מספר טלפון תקין
- כתובת מלאה למשלוח עד הבית
- עיר ויישוב
- מספר בית ודירה, במידת הצורך
- כתובת מייל תקינה
פרטים שגויים או חסרים עלולים לגרום לעיכוב באספקת ההזמנה או בקבלת עדכוני המעקב.
עיכובים באספקה
The Futbolista Closet עושה מאמץ לספק כל הזמנה בצורה מסודרת ובמסגרת זמני האספקה המפורטים בעמוד זה.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, כולל עיכובים מצד חברות שילוח, עומסים, שביתות, ימי חג, מזג אוויר, כוח עליון, תהליכי שחרור או נסיבות אחרות שאינן תלויות בעסק.
במקרים מסוג זה, העסק לא יישא באחריות לעיכוב באספקה.
עיכוב משמעותי באחריות העסק
במקרים חריגים שבהם חל עיכוב משמעותי באספקה ונמצא כי העיכוב נגרם באחריות העסק, הנהלת האתר תבחן מתן פיצוי ללקוח לפנים משורת הדין ועל פי שיקול דעתה.
לפני פנייה בנושא משלוח
לפני פנייה לשירות הלקוחות בנושא סטטוס משלוח, יש לבדוק אם עברו 25 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
אם עברו 25 ימי עסקים וההזמנה טרם התקבלה, ניתן לפנות אלינו עם מספר ההזמנה ונבדוק את סטטוס המשלוח.
שירות לקוחות
לפניות בנושא משלוחים, זמני אספקה או סטטוס הזמנה — דברו איתנו.
